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【翼天集团】启动“卓越管理+卓越服务”内训

发布时间:2016/6/25 18:03:05

翼天集团是以文化旅游产业和房地产开发为核心,多元化经营的现代大型企业集团。近年来,随着集团公司在文化产业领域的快速发展,对文化产业管理人才的需求日益增大。为进一步提升管理人员的管理能力,提高执行力,强化员工责任意识和综合素质,集团以团队内训的形式切实开展“质量、管理、效益”主题年活动。

集团公司高层领导对本次内训高度重视,特邀上海市行为顾客学会-领导与组织发展中心研究员、管理咨询顾问胡赤峰,美国ACIC国籍注册礼仪培训师导师王英培,对集团公司五大职能部门和翼天文旅全体成员展开“卓越管理修炼+卓越服务礼仪”集中内训。

此次内训分为3个辅导阶段:

第一阶段,全面导入;

第二阶段,强化和改善;

第三阶段,固化和持续。

在为期四天的内训第一阶段:着重从企业文化到岗位职责,从岗位职责到质量管理,从质量管理到员工发展做了系统性的导入,以商务礼仪集中培训,营造企业文明礼仪氛围,制定商务礼仪标准,并将礼仪细化到各个部门及各个岗位。全体参训人员对企业文化、团队凝聚力、岗位职能、质量管理等方面均有全新的认识,表示此次内训非常及时,培训内容切合实际,通过老师们的讲解,掌握了处理办法,自身的业务水平通过此次培训得到提升。